Le colis ne peut pas être trouvé même s'il est indiqué comme expédié

Si la livraison est marquée comme terminée mais que vous ne trouvez pas le colis

Veuillez d'abord vérifier la notification de livraison terminée et les informations de suivi fournies par la société de livraison/le livreur.

Points à vérifier

• Si une photo du colis laissé à votre emplacement a été reçue
• Si le colis a été laissé devant la porte, à l'entrée de l'immeuble, à la réception, près de la boîte aux lettres, etc.
• Si un membre de la famille ou un colocataire l'a reçu
• Si des informations détaillées sont disponibles dans les informations de suivi de la société de livraison

Si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez contacter le service client.

Informations qui aident à accélérer la confirmation lors de la prise de contact

• Votre numéro de commande
• Capture d'écran de la notification de livraison terminée
• S'il y a une photo du colis laissé à votre emplacement

Nous vérifierons la situation et vous fournirons des instructions.