注文した商品が入っていませんでした

このたびはご不便をおかけし、申し訳ございません。商品が不足している場合は、まず以下をご確認ください。

まずご確認いただきたいこと

• 欠品・返金・代替品の連絡が電話またはメールにてないか
• お荷物が複数個口で発送されていないか
• ご家族や同居人の方がすでに受け取っていないか
• 箱の中で商品が他の商品や緩衝材の下に入り込んでいないか

• 冷凍品は以下のようなウールパウチの中にございます、ご確認ください

  

ご連絡いただきたいケース

• 注文した商品がまったく入っていない
• 数量が足りない
• 代替品の案内がなく、別の商品が届いた
• 複数口配送のはずだが一部が届いていない

ご連絡の際にあると確認が早い情報

• ご注文番号
• 不足している商品名・数量
• 届いた商品の全体写真

内容を確認のうえ、状況に応じて返金または再送についてご案内いたします。