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Si cela est reflété dans l'historique des commandes
Votre commande a été complétée avec succès. Veuillez également vérifier s'il y a des commandes en double.
Si cela n'est pas reflété dans l'historique des commandes
- Il est possible que la société de carte ait temporairement mis la transaction en attente.
- Même si une notification de paiement a été reçue, la commande peut ne pas avoir été complétée.
- En raison de l'environnement de communication ou d'un dépassement de délai sur l'écran de paiement, le processus peut ne pas avoir été complété.
Informations à fournir lors du contact avec le support
- Adresse e-mail enregistrée
- Heure de la commande
- Capture d'écran du message d'erreur
- Si vous avez reçu ou non un e-mail de notification de paiement
Nous vérifierons l'état du paiement et vous guiderons en conséquence.
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